Bøker som mora di kan like

Jeg er så heldig at jeg vokste opp i et hjem med et leksikon. Aschehougs konversasjonsleksikon, den femte utgaven i totalt 20 bind. Solide saker, både i innhold og vekt. For meg var leksikonet en bruksgjenstand, et verktøy. Derfor lå det strødd på gulv og bord, gjerne oppslått på steder der det var noe jeg skulle lese eller notere meg. Skulle du ta deg fram på gulvet på gutterommet, måtte du trø varsomt, slik at du ikke tråkket på en artikkel om Romerrikets vekst og fall eller den om fotosyntesen.

Dette irriterte mora mi, for å si det diplomatisk. Hun sa, med rette, at leksikon var dyre ting, og ikke burde ligge å flyte på gulvet, og kanskje bli ødelagt. Hun hadde selvsagt rett (i retrospekt har mødre forbausende ofte rett. Ikke sitér meg på det!), men for meg var leksikonet som sagt et verktøy. Og man har vel ikke verktøy stående på utstilling?

Jeg hadde et mål om å kjøpe meg et eget og nyere leksikon når jeg ble voksen. Men plutselig var det slutt. Leksikonene i 20 bind var borte! Wikipedia tok over med en fascinerende enkel forretningsidé: Samle all verdens kunnskap og gjøre den tilgjengelig på alle språk - gratis. Og det mest utrolige – alle kunne bidra!

Papirleksikonene klarte seg ikke. Den siste utgaven av Store Norske leksikon kom i 2007. I 2012 var det slutt for Encyclopedia Britannica i papirversjon, 244 år etter førsteutgaven.

Selv har jeg blitt en storforbruker av Wikipedia. Jeg leser og leser, og tenker “bare én artikkel til!” Men sitter du der, dypt inne i indianernes historie, og plutselig leser du om utdødde språk, og vips! så er du inne på nyere fransk litteratur. Eller noe annet. Da går timene fort.

Heldigvis går det bedre også for de tradisjonelle leksikonene. Selv om Store Norske Leksikon måtte gjennom noen tunge år på slutten av 2000-tallet, så har det nå funnet en forretningsmodell som tilsynelatende virker: Lesertallene for snl.no øker, og snart har nettutgaven av Store Norske Leksikon like mange lesere i timen som hele salget til den siste papirutgaven! Og bra er det, for Wikipedia trenger, som alle andre, konkurranse, og det er viktig at et levende språk har sitt eget leksikon.

Og best av alt – du kan slå opp og lese og legge til sides så mange artikler du bare vil, uten at du risikerer å snuble i bøkene dine. Leksikon på nett er altså ikke bare fint for deg, det er også bøker som mora di kan like!

Å fortelle en historie

Det er mange som holder gode foredrag og er dyktige på presentasjoner. Men min påstand er at de færreste forteller en god historie. De fleste som holder foredrag (meg selv inkludert) drar gjennom Powerpoint-bilde etter Powerpoint-bilde, uten noen større tanke om hva som er den historien vi egentlig ønsker å fortelle.

Derfor er det ekstra inspirerende å møte personer som ikke bare presenterer og foredrar, men som faktisk har ei historie som skal fortelles. Steinar Bjartveit er en slik person. Jeg har vært så heldig at jeg har sett ham “live” ved flere anledninger. Steinars store styrke, utover det at han er en god forteller, er at historiene ikke er hentet fra moderne management-litteratur og det nyeste nye fra det store utland. Hans historier er fortelinger fra romertid og middelalder, stort sett fra en tid da vi tror at alt var annerledes enn i dag. Historiene han forteller er klassiske og tidløse, men nettopp derfor også høyst relevante i dag. Og de er en god påminnelse om hvor lite ved menneskenes adferd og holdninger som faktisk har endret seg.

Nå ligger det ute et foredrag om Julius Cæsars kriger i Gallia. Det foredraget egentlig handler om er ledelse og strategi. Om du er interessert i romere og ledelse, eller begge deler, eller ingen av dem, vel, det betyr egentlig lite. For vi er alle interessert i å høre en god historie. Derfor synes jeg du skal lene deg tilbake og se hvordan Steinar Bjartveit forteller en historie. Der har vi alle noe å lære!

Fotovenner og fotovaner

Så er også FotoKnudsen historie. Selskapet klarte ikke å tilpasse seg en digital fotohverdag. Når den disruptive digitaliseringen kommer med nye konkurrenter, er også fotobransjen blant dem som lurer på veien videre. For FotoKnudsen stoppet altså veien her.

Jeg synes det er synd. Jeg har vært kunde der i mange år. Ikke på den måten at jeg har fått fremkalt så mange bilder der. Slettes ikke! Å sette bilder i album er min konstant dårlige samvittighet.

Men mulighetene FotoKnudsen har gitt meg på nettet har endret fotovanene mine. I stedet for å lage et album av Frankrike-ferien i 2011 laget jeg og FotoKnudsen et bilde på lerret av fire ulike Provence-bilder. Nå henger bildet på kjøkkenet, slik at jeg er litt i Provence hver dag. Og jernbanestasjonen i Monaco henger i stua (det er for øvrig det samme bildet som jeg bruker som heading på bloggen min). Og i trappa henger bilder av et gammelt hus hjemme.

Så FotoKnudsen og jeg har vært gode venner. Jeg har forsøkt meg som fotograf, og FotoKnudsen har sendt meg fysiske bilder i det formatet jeg ønsket å henge opp.

Men til tross for at selskapet etter min mening ser ut til å ha justert forretningsmodellen og tenkt nye inntekter, var det altså ikke nok. Fotovanene endret seg, kundene forsvant, inntektene sviktet, og jeg er en fotovenn fattigere.

Et år på bortne.com

The WordPress.com stats helper monkeys prepared a 2012 annual report for this blog.

Her er et utdrag:

600 people reached the top of Mt. Everest in 2012. This blog got about 11 000 views in 2012. If every person who reached the top of Mt. Everest viewed this blog, it would have taken 18 years to get that many views.

Click here to see the complete report.

I dag kommer fasiten!

Det er sjelden – svært sjelden – at markedsanalytikere får tilgang til en fasit. Når jeg spør norske forbrukere om hvilken bank som er deres hovedbank, og hvilken bank de ville valgt i dag, er det vanskelig å slå en fasit i bordet. Så vi markedsanalytikere er avhengig av å vurdere eventuelle utvalgsfeil og målefeil, og regne på feilmarginer og konfidensintervall.

Men det finnes noen målinger som faktisk har en fasit, nemlig politiske valg. Det er nesten helt umulig å tenke seg et politisk valg i et moderne demokrati uten meningsmålinger i forkant. Ja, man kan faktisk si at meningsmålingene er en viktig del av demokratiet. Valgfusk vil være betydelig vanskeligere dersom meningsmålingsinstituttene gjør jobben sin, og gode meningsmålinger skaper en egen dynamikk i en valgkamp. For meningsmålinger kan både påvirke valg og samtaler mellom politikere mellom valg.

I dag kommer fasiten på den tilsynelatende endeløse rekken av meningsmålinger i forkant av det amerikanske presidentvalget. Resultatene fra de ulike meningsmålingene presenteres elegant på nettstedet RealClearPolitics. I morgen vet de amerikanske meningsmålingsinstituttene hvor godt de traff. Denne kunnskapen kan de bruke til å finjustere modellene sine, slik at de treffer enda bedre neste gang.

Så – i dag – på den amerikanske valgdagen, får vi som har fulgt med på meningsmålingene fra USA endelig fasiten. Valgdagen er demokratiets fineste dag. Og en av markedsanalysens viktigste. Godt valg!

30, trøtt og trasig?

I dag er det bursdag! En nær venn er 30 år. Vi ble voksne sammen, og denne vennen har vært med på utallige fester og bidratt til bokstavelig talt høy stemning. Og han har vært med i vonde og tunge stunder, og satt ord og toner på sorger og lette depresjoner.

Jeg husker da vi møttes. Jeg husker at jeg fortalte bestemora mi at en elefant kunne trakke på ham uten at han ble skadet og fikk vondt av det! Jeg var entusiastisk. (Bestemor var ikke det.) I mange år var vi uadskillelige, både i livets opp- og nedturer.

Men i de siste årene har våre veier skiltes. Det er lenge siden jeg har sett og brukt ham. Jeg har andre venner nå. Ingenting varer evig. Heller ikke vennskap. Ikke tålte han elefanter, heller.

I en alder av 30 år er altså denne vennen i ferd med å slite med fysikken. Han er allerede litt trøtt og trasig. Nå er han henvist til bensinstasjoner der han står og gjør seg til. Hvem snakker jeg om? Du finner svaret her.

Fáninn

Som over snittet interessert i flagg og flagghistorie (ja, vi finnes), er det alltid fascinerende å oppdage nye fortellinger om flagg.

For en tid tilbake var det en god og særdeles årvåken venn av meg som kom over boka “Fáninn. The Flag”. Boka forteller historien om det islandske flagget. Som de fleste sikkert kjenner til ser det ut som det norske, men med “omvendte” farger.

Men det var ikke opplagt at flagget skulle se slik ut. I årevis var det en torsk eller en tørrfisk som var symbolet på Island. Mot slutten av 1800-tallet økte den folkelige misnøyen med tørrfisken, spesielt når den danske overmakten smykket seg med kongelige løver og Dannebrog (det danske flagget). I en periode ble et flagg med en falk brukt for å symbolisere Island, men den islandske falken tok aldri av.

I 1897 kom det et forslag om å bruke et blått flagg med hvitt kors som Islands flagg. Det blå skulle symbolisere himmelen og det hvite snøen, samtidig som korsformen ville signalisere tilhørighet til andre nordiske land.

Islendingene skred til verket. I ettertid kan vi si at islendingene markedsanalyserte seg fram til nytt flagg. Det var mange diskusjoner lokalt, og de nødvendige skrivelser ble sendt til kongen i København. Han var positiv, men hadde som krav at et nytt flagg ikke måtte ligne på flagget til et annet land.

Da måtte islendingene snakke med grekerne, for på den tiden var det greske ‘innenriksflagget’ et hvitt kors på blå bakgrunn (som det øvre venstre hjørne i det greske flagget i dag). Grekerne sitt flagg var symmetrisk, mens islendingene planla et flagg med ‘skandinavisk’ kors, det vil si med den korte staven litt til venstre for midten (som det norske). I det offisielle svaret til Island var grekerne positive, men danskene nølte.

Så måtte man snakke med islandske sjøfolk. På den tiden var ett av de viktigste kriteriene for et godt flagg at det var lett synlig til havs (det er kanskje derfor nederlenderne noen hundre år tidligere hadde byttet ut den oransje stripen i flagget sitt med en rød. Fotballaget er som kjent oransje fremdeles). Islendingene var bekymret for at det nye blåhvite flagget deres skulle bli for likt det svenske blågule.

Mannen som ble spurt var rektor Páll Halldórsson ved Styrmannsskolen. Rektor Páll tok ikke lett på saken – han heiste et svensk og et blåhvitt islandsk prøveflagg på Engey utenfor Reykjavik, og fikk sjøfolk til å si hva som var hva fra ulike avstander og under ulike værforhold. Konklusjonen var entydig: Et nytt, blåhvitt islandsk flagg kunne lett bli forvekslet med et svensk! Huttetu!

Flaggkomiteen ba deretter folk flest om å komme med andre forslag. Det kom inn mye snodig, som bokomslaget viser. To forslag ble sendt til kongen i København for beslutning i 1914. Han valgte til slutt et blått og hvitt flagg – med et rødt kors i midten! Islendingene hadde fått et flagg som var i slekt med andre nordiske flagg, med blått for himmelen og fjellene, hvitt for snøen og isen, rødt for lavaen og ilden, og, ikke minst, tilstrekkelig forskjellig fra flaggene til svensker og grekere og andre fremmedfolk!

Hva kan vi lære av denne historien? For det første, skal du finne på noe nytt og ønsker å teste ut konseptet, så identifiser de viktigste målgruppene. For islendingene var dette kongen i København, grekerne, lokale sjømenn og den jevne islending.

For det andre, og kanskje det viktigste: Dersom du har en marginal interesse, så del den med en god venn, som deretter kan spore opp nye og spennende bøker til deg!

En minnepille? Hjerne det!

Tidvis fascineres jeg av min egen evne til å glemme ting. Jeg glemmer ting, store og små, hele tiden! Det er spesielt ille dersom noen har sagt noe til meg, og jeg tenker at “det skal jeg klare å huske.” Det gjør jeg sjelden.

Nøkkelen til å huske ting for min del er å skrive dem ned. Ikke på ark (dem glemmer jeg), men på telefonen. Jeg tar notater og legger inn påminnelser og klokker som ringer, jeg sender e-post til meg selv, og jeg bruker twitter som liste over ting jeg skal huske å lese. Heldigvis har det ikke gått så langt at jeg har begynt å ringe inn beskjeder til min egen mobilsvar, men det er nok det neste.

En gang var jeg ganske god på sitte i ro på en stol og lese i åtte timer og huske det jeg leste. Men det var før Internett og alt det andre som forstyrrer konsentrasjonen. Noen mener at Internett endrer måten vi tenker på. Nicholas Carr, forfatteren av “The Shallows: What the Internet is Doing to our Brains“, mener at:

… måten vi tenker på er formet av verktøyene vi benytter. – Dette gjaldt kartet, alfabetet, klokken og boktrykkerkunsten, og det gjelder for internett. Nettet fremmer de mentale ferdighetene som har med å raskt samle inn små biter informasjon fra mange kilder, men motvirker den formen for dyp, oppmerksom tekning som fører til at kunnskap bygges opp, at vi kan tenke omkring begreper, reflektere og kontemplere… [sitatet er hentet fra abcnyheter.no]

I tillegg har jo verdien av å huske ting gått ned. Hvorfor skal man huske noe som helst, når man kan google det? Jeg har til og med opplevd quiz’er der folk tar fram telefoner for å google eller wikipedi’e etter korrekt svar. Da blir evnen til å søke etter informasjon mer verdifull enn evnen til å huske informasjon.

Av og til tenker jeg at jeg er svært glad for at jeg studerte i gamle dager, dvs. på den tid e-post var noen vi sjekket hver fredag ettermiddag og telefoner hang på veggen. Jeg er ikke sikker på at det er like lett å være student i dag, og konsentrere seg om demokratiteori/uorganisk kjemi/strafferettsprosedyrer (eller hva man nå studerer), samtidig som man skal holde styr på hva som skjer der ute i den digitale verden.

Men – på den annen side – mesteparten av det livet vi lever kan sies å være hektisk og fragmentert. Når drev du for eksempel sist på med én oppgave i åtte timer? Og i et hektisk og fragmentert liv blir det å pusle sammen bruddstykker av informasjon til det som gjør oss i stand til å fungere som mennesker.

Bankenes nye samfunnsansvar

De aller fleste banker har definert sitt samfunnsansvar som noe mer enn å yte kreditt og tilby spare- og betalingsmuligheter til sine kunder. Bankene har også sett det som sin oppgave å dele deler av sitt overskudd med det geografiske nedslagsfeltet banken definerer som sitt markedsområde.

I nyere tid har denne delen av bankenes samfunnsansvar foregått ved utdeling av økonomiske gaver. Vi har alle sett bilder av en smilende banksjef og en enda blidere idrettslagsleder eller korpsdirigent som mottar en sjekk.

Nå foregår en interessant utvidelse av dette samfunnsoppdraget. En av vår tids store saker er boligmarkedet. Stigende boligpriser over flere år har gjort det vanskelig for unge å komme inn. Noen banker er i ferd med å spille en mer politisk rolle enn før, i et forsøk på å hjelpe unge inn på markedet.

DNB er den tydeligste aktøren på dette feltet. Gjennom BLU (Boliglån for unge), BSU 2.0 og SUB (Spesialenheten for unge boligkjøpere) spiller DNB en mer aktiv rolle enn det man tradisjonelt forbinder med en bank, etter min mening.

En annen interessant aktør er Sparebanken Sogn og Fjordane. Gjennom bloggen meirennbank.no har banken forsøkt å vise at den er nettopp mer enn en bank. At ungdom skal kunne skaffe seg bolig er et viktig tema på bloggen.

Hvorfor skjer dette? Det er to årsaker jeg mener bør trekkes fram. For det første har noen banker etablert stiftelser på siden av banken. Dette flytter de milde økonomiske gavene ut av banken. Da må banken definere sitt samfunnsansvar som noe annet enn å dele ut økonomiske gaver.

For det andre: geografiens forvitring i bankmarkedet. Bank handler ikke lenger bare om å være nær geografisk – men om å være nær emosjonelt og kontekstuelt. Jeg har tidligere omtalt dette som “bankens dannelsesreise.” Banken har et behov for å vise at den er nær kundens behov og situasjon. Bankers engasjement på boligmarkedet viser nettopp dette.

Det blir interessant å følge med på om og hvordan bankene utvider sitt samfunnsansvar. Å stå med sjekken i hånda og bli fotografert av lokalavisa har vært den tradisjonelle banksjefens privilegium. Kanskje må den nye banksjefen også engasjere seg i mer politisk betente spørsmål enn nye fotballdrakter og blankere messinginstrumenter.

Tillit er et ord som leses likt begge veier

Noen ord blir de samme uavhengig av hvilken vei du leser dem. Det lengste ordet på norsk (bokmål) er regninger, mens skulle du få besøk av Agnes i senga, så funker det både framlengs og baklengs, for å si det slik. Slike ord kalles “palindrom“, og det palindromet som er annerkjent som det lengste i noe språk er det finske saippuakivikauppias, “såpehandler”.

Tillit er et palindrom. Tillit er en gjensidighet, en toveis sak, det er noe palindromsk over det, om du vil.

Du hører ofte banksjefer si at “vi lever av tillit”, det vil si at kundene må kunne stole på bankene. Det stemmer selvsagt, men stoler bankene på kundene?

Et fascinerende uttrykk for hvor lite enkelte banker stoler på kundene sine så jeg i London nylig, der det fremdeles finnes bankkontor hvor man som kunde blir behandlet som kriminell. Skranken er glass, stål og mikrofoner, og kundene må stå pent oppstilt i kø for å få slippe til. Og så har vi pennene da! Har du lagt merke til at enkelte banker (og en del andre virksomheter også), har penner med tråd i, slik at du som kunde ikke skal stjele den? Noen banker har gjort det stikk motsatt; både Barclays og Metro Bank tilbyr kundene å ta med pennene. Så fungerer de som gratis reklame for banken!

Men kundene stoler heller ikke på bankene. I Storbritannia var det 19 % som i 2010 mente at bankene ble drevet godt, mot 90 % (!) i 1983. I USA har tilliten amerikanske bankkunder har til bankene vært i nærmest fritt fall siden 2006. Når millioner av mennesker stoler på at helt nye aktører som PayPal kan flytte pengene deres, og når amerikanere demonstrerer i gatene med “God hates banks“-plakater, er tillitskrisa da total?

Jeg tror at banker og kunder har en jobb å gjøre for å øke tilliten til hverandre. Bankene kan for eksempel begynne med å involvere kundene mer i utviklingen av nye produkter og tjenester. Da vil de vise at de stoler på at kundene vet hva de trenger.

For bankprodukter og banktjenester er viktige for folk. Det er i nettbanken (og i økende grad i mobilbanken) du betaler dine regninger, det er boliglånsrente og familiens økonomi du etter leggetid diskuterer med din kone Agnes i senga, og banken er med når du lurer på å starte for deg selv som saippuakivikauppias. Og uten gjensidig tillit fungerer det ikke!

Følg med

Få nye innlegg levert til din innboks.